エルサ

アレンデール王国家の長女であるエルサ。優雅で落ち着きがあるエルサは、何事にも慎重に考え行動する性格。触れるものを凍らせてしまう特別な力をもち、小さい頃に妹のアナを危ない目に合わせてしまい、特別な力がトラウマになっている。ひたすら感情を抑え、人を遠ざけることで、力をコントロールしますが、秘密を知られてしまい、アレンデール王国家を永遠の雪に閉ざし、雪山に逃げこんでしまう。 "雪の女王"となったエルサは、氷の城を築き本当の自分に目覚めていく。

アナ

アレンデール王国家の次女であるアナ。明るく楽観的なアナは、大胆な性格を持っている。小さい頃に姉のエルサの特別な力で危険な目にあうが、トロールに助けられる。この記憶がないアナは、エルサに遠ざけられる理由が分からないため、エルサとの仲良しだった時の絆を取り戻したいと願う。閉鎖されたお城で育ち、お城の外の世界と恋に強く憧れている。エルサの特別な力を知り、エルサと王国を救うため、危険を恐れず旅にでる。